Главный бизнес-инженер (со знанием английского языка)

Обязанности:

БКС Мир инвестиций – международная инвестиционно-банковская компания, одна из крупнейших в России. Мы существуем на рынке уже 28 лет и предоставляем клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг.

Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов, а в холдинге работает около 6000 сотрудников – наши филиалы расположены по всей России.

Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать финансовых целей: создаем универсальную платформу для инвестиций и предлагаем широкий спектр услуг и продуктов – только самые эффективные инструменты, высококачественную аналитику и сильнейшую экспертизу.

Присоединяйся к нашей команде, если тебе интересна финансово-инвестиционная сфера, профессиональный и карьерный рост и финансовый успех!

Чем предстоит заниматься:

• Описание процессов и сервисов международного контакт-центра (BPMN-Нотация);
• Разработка внутренних инструкций и алгоритмов работы;
• Наполнение базы знаний;
• Подготовка отчетности по результатам деятельности международного контакт-центра;
• Участие в разработке новых бизнес-процессов;
• Взаимодействие с внутренними подразделениями компании.

Наши ожидания:

• Опыт работы в подразделениях клиентского сервиса / контакт-центра (финансовая сфера);
• Знание английского языка не ниже уровня С1;
• Навыки разработки регламентов, обучающей документации, описания бизнес-процессов;
• Знание нотации BPMN 2.0. или иной нотации описания бизнес-процессов;
• Опыт моделирования бизнес-процессов c использованием инструментов Confluence, Storm, Bizagi Modeler, Business Studio и пр.
• Знание ПО контакт-центра (телефония, чат-платформа, база знаний).

Что мы предлагаем:

• Заработную плату: конкурентный уровень оклада + премии;
• Мероприятия по дополнительной мотивации;
• Комфортный офис в центре города;
• Работу в компании-лидере инвестиционного рынка;
• Развитие экспертизы в области фондового рынка;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Активную корпоративную жизнь и дружную команду;
• ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников.